Chính sách Điều khoản và Điều kiện

1. Tổng Quan

Chào mừng bạn đến với Verazelda.shop (“chúng tôi”, “của chúng tôi”). Khi truy cập website, thực hiện mua hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả khách truy cập, người dùng và khách hàng của website.

Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Điều Kiện Sử Dụng

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp để sử dụng dịch vụ. Bằng việc sử dụng website, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đủ điều kiện này.

3. Thông Tin Sản Phẩm & Cách Sử Dụng

Chúng tôi cung cấp các sản phẩm quần áo và phụ kiện thời trang cho mục đích sử dụng cá nhân. Lưu ý:

  • Màu sắc và chi tiết sản phẩm có thể khác đôi chút do điều kiện ánh sáng hoặc cài đặt màn hình.

  • Sự khác biệt nhỏ không được xem là lỗi sản phẩm.

  • Bạn có trách nhiệm tuân thủ hướng dẫn giặt và bảo quản đi kèm.

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại từ việc sử dụng sai cách.

4. Giá Cả và Thanh Toán

  • Tất cả giá niêm yết bằng [VND] và bao gồm thuế (trừ khi có thông báo khác).

  • Giá có thể thay đổi bất kỳ lúc nào.

  • Nếu có lỗi giá, chúng tôi có quyền huỷ đơn và hoàn tiền.

  • Thanh toán cần được thực hiện đầy đủ qua các phương thức có sẵn trên website.

5. Đơn Hàng và Huỷ Đơn

  • Đơn hàng được xác nhận sau khi thanh toán thành công.

  • Bạn phải cung cấp thông tin chính xác.

  • Chỉ có thể huỷ trước khi đơn hàng được xử lý, qua email hoặc hotline.

  • Chúng tôi có quyền từ chối đơn vì bất kỳ lý do gì.

6. Giao Hàng & Vận Chuyển

  • Đơn hàng sẽ được xử lý theo thời gian đã cam kết khi thanh toán.

  • Giao hàng qua các đơn vị vận chuyển uy tín trong và ngoài nước.

  • Chuyển quyền sở hữu và rủi ro sang khách hàng khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

7. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

7.1 Điều Kiện Đổi Trả

  • Trong vòng 30 ngày từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm chưa sử dụng, còn bao bì và nhãn mác.

7.2 Quy Trình Đổi Trả

  • Liên hệ hỗ trợ qua email.

  • Cung cấp mã đơn, lý do và ảnh sản phẩm.

7.3 Chi Phí Đổi Trả

  • Khách hàng chịu chi phí trừ trường hợp lỗi sản phẩm.

  • Lỗi sản phẩm: cung cấp nhãn trả hàng miễn phí.

7.4 Hoàn Tiền

  • Xử lý hoàn tiền trong 5–10 ngày làm việc.

  • Hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.

8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung website là tài sản của Vera Zelda và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Mọi hành vi sao chép trái phép đều bị nghiêm cấm.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả ngoài mong đợi từ việc sử dụng website hoặc sản phẩm. Mức bồi thường tối đa không vượt quá giá trị đơn hàng.

10. Luật Áp Dụng

Điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp sẽ được xử lý tại tòa án có thẩm quyền tại 28 P. Thành Thái, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội 11311, Việt Nam.

11. Thông Tin Liên Hệ

  • Tên doanh nghiệp: Vera Zelda

  • Website: Verazelda.shop

  • Địa chỉ: 28 P. Thành Thái, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội 11311, Việt Nam

  • Điện thoại: 0962734142

  • Email: [email protected]

  • Giờ hỗ trợ: Thứ 2 - CN (7:30 AM - 8:00 PM - GMT+7)